这个看情况，有些管用有些不管用，黑猫投诉提供的这个投诉平台最主要的作用是曝光。曝光一些不良商家的店铺信息，提醒后面的买家注意一下。很多消费者都抱着一切希望去黑猫投诉，结果成功举报了，还设有用的，具有一定的有效性。
可以通过黑猫投诉官网 https://tousu.sina.com.cn 投诉，也可以通过小程序投诉，微信、支付宝和百度小程序都可以进行投诉，此外还可以通过黑猫投诉客户端投诉，iOS和安卓版均已上线。此外需要注意的是黑猫投诉客户端可支持微博账号、手机号、微信登录方式，以上都是独立账号，账号间信息不互通。
黑猫投诉为什么一直在审核中
这个是黑猫投诉平台的一大通病，办事效率确实挺慢的。小编之前也用过天猫投诉平台，那时微软扣了我498元，于是小编就投诉到黑猫，黑猫当天提交给微软，微软当天收集我的账号资料，然后一直没消息，过了几天黑猫打电话过来确认身份，一个小时前退款到账。时间是有点久，不过可以理解。
