该标准体系不仅明确了居家养老服务的主体、项目、规范和流程，还对服务的、投诉、终止和定价等机制进行了确定。社区居家养老服务标准体系率先在南二社区实行，辐射整个北下关地区的4007名老人和残疾人。

以居家养老助浴服务为例，标准中就了18个注意事项，如“浴室需安放防护垫及提供防滑拖鞋”、“洗浴时间不要超过30分钟，避免过劳”、“对有高血压、冠心病的老人入浴前和入浴中要随时观察生命体征，脑卒中和心肌梗塞的发生”等等，并对工作人员上门助浴的服务流程进行了。

北下关街道相关负责人介绍，这次试点于2014年1月1日启动，为期两年。试点前期，街道在老旧社区南二社区开展了需求调查，该社区现有居民2960人，60岁以上的550人，80岁以上82人，是典型的老龄化社区。老人们普遍反映，生活中最迫切需要的就是重症照护、家庭医生、健康管理、就医协助、日间照料、餐饮等类型的服务。

围绕这类服务需求，北下关街道制定发布了社区居家养老服务标准体系，其中包含50项具体标准，如“老年餐桌”服务规范、社区居家养老服务商引进规范、社区居家养老助浴服务规范等。

责任编辑：孔祥妮（QO0003）作者：王海燕

市唯一一家社区居家养老服务标准化试点项目日前在海淀北下关街道通过验收。大到重症，小到上门助浴，50个居家养老服务事项有了明确标准。